问题分析与解决(PSP)能力提升技巧

主讲专家：黄力泓
华盛顿大学企业管理学博士
领 域：销售 大客户销售管理
培训对象：中层管理 基层主管 新员工

课程收益

1.提供整体性问题思考方式与解决架构，包含8D与DMAIC。
2.培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
3.能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中
原因意义，正确抓住问题点。
4.加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。

课程特色

1.采多元化教学及评估方法，包括：课前后问卷调查、会议指导法、讲义指导法、小组讨论法、个案研讨法….等方式，交叉安排以强化学习效益。
2.个案演练：以公司之实际相关个案作演练，模拟思考整体问题分析与解决程序，以熟练各手法运用，清楚掌握真正原因所在，进而全面性的问题解决。

现场图片

课程内容

问题分析与解决(PSP)能力提升技巧课程大纲：

*问题发掘,*问题评估
(M.衡量问题):
D2.问题定义
D3.现状分析与数据收集
(A.分析问题):
D4.原因分析
*分析型的问题,原因分析(3)(非数据型),原因分析(数据型)
*创意型的问题(目标型)
(I.改善问题):
D5.对策拟定与评估
D6.实施对策及追踪
(C.控制问题):
D7.效果确认
*再发防止
D8.未来方向

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