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掌握一套投诉处理的绝招??通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户??企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解误区，建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制和实战技能。 ...

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课程名称：变诉为金--基于客服情商的投诉处理

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

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提升企业客服人员的情商，让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户——企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解...

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课程名称：健身会所营销策略与模式创新

讲师：刘有法课程领域：服务营销客户服务

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通过本专题学习，使学员跳出传统的营销思维与营销方式，掌握更加有效的营销策略和非常规组合的营销模式，进而快速拓展市场份额、提升经营业绩，推动自身产业上一个新台阶！ ...

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课程名称：企业盈利模式

讲师：刘有法课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

通过本专题学习，使学员认识到：商业模式≠盈利模式、营销模式≠盈利模式；为什么许多企业市场份额做不大？产品销量提不高？企业规模长不大？其根本原因在于缺失盈利模式！本专题从不同层面介绍不同行业企业的盈利模式，从而使学员重视盈利模式、进而植入盈利模式，使自己的企业扩大份额、提高销量、快速发展！...

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