培训|培训课程|时代光华管理培训网

了解基层管理人员权责与重要位置，借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。学习在进行工作之前，先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。让大家能够清晰的知道，作为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从...

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课程名称：卓越的服务营销

讲师：狄振鹏课程领域：服务营销服务营销

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了解卓越的服务行业营销理念与技巧，如何在工作中应用...

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课程名称：卓越客户服务技巧

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户服务

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了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧。全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力。学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力。解决目前工作中出现的具体问题。掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等。...

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课程名称：转怒为喜--抱怨投诉处理礼仪与技巧

讲师：陈毓慧课程领域：服务营销客户服务

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您碰到哪些关于客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。...

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课程名称：银行柜员创造卓越服务十项修炼

讲师：于丽萍课程领域：服务营销客户服务

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通过课程，让银行柜员在客户服务的认识、与客户沟通技巧的提高以及在服务礼仪的学习，从而提高客户的满意度，创造超越期望的卓越服务。...

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课程名称：压力舒解与心理调适能力培训

讲师：王明基课程领域：潜能激励心理辅导

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提高受训者耐受挫折能力、调试心理压力的能力，维护受训者的心理健康，为提高工作绩效打下良好的基础。...

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