客户服务培训|客户服务培训课程|时代光华管理培训网

培训课程

课程名称：触及巅峰--深度服务

讲师：司马剑明课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

理解产品、关系、市场和服务新方向的关键点掌握360°深度服务要领和实操技巧有效提高客户忠诚度正确方法的把握帮助提升个人、团队及公司销售业绩...

详细>>

课程名称：让客户回头--穿透心墙的深度服务策略

讲师：司马剑明课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

理解服务的深层次概念、认知服务营销组合的成功要素；从客户意识和易位思考内外部两个层面洞悉顶级服务玄机；体悟服务质量管理精髓、掌握深度服务实操系列策略。...

详细>>

课程名称：卓越的客户服务管理

讲师：陈巍课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

有效提升客户服务意识及对工作的认同度；提升企业服务品质，提高客户满意度；了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧，达到客户的满意；了解不同客户的性格特征和心理需求。使学员所提供的客户服务更具针对性；提高应变；理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会；全面了解客户服务管理流程、模式、方法，协助企业建立客户管理体系。 ...

详细>>

课程名称：变诉为金--客户端危机有效化解之道

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

掌握一套投诉处理的绝招??通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户??企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解误区，建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制和实战技能。 ...

详细>>

课程名称：变诉为金--基于客服情商的投诉处理

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

提升企业客服人员的情商，让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户——企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解...

详细>>

首页 1 2 3 4末页共4页/共35条

其他培训分类

服务营销
服务战略 \| 客户服务 \| 售后服务 \| 大客户管理 \| 顾客关系行销 \| 客户关系管理 \| 服务营销 \|
人力资源
招聘管理 \| 薪酬管理 \| 绩效体系建立 \| 培训管理 \| 行政管理 \| 团队建设 \| 人力资源 \| 团队引导 \|
财务管理
成本控制 \| 财务预算 \| 财务审计 \| 资产管理 \| 税务 \| 财务咨询 \| 预算管理 \| 外贸财会 \| 纳税筹划 \| 财务管理 \|


	首页	公开课	E-learning	内训	共创会EMBA	游学	培训讲师	资讯中心	HR学院	股权课程

	赢在中层™管理职业化	方永飞
	BLM业务领先模型（1-6级）：企业战略落地与商业模式创新（20	方永飞
	BLM业务领先模型（1-6级）：企业战略落地与商业模式创新（20	方永飞
	高效领导者的五项修炼：卓越领导力	杨波
	团队执行力特训营	王俊华
	MTP中高层管理提升训练	杨波
	卓越领导力	杨波
	移动互联网时代企业管理创新（半天）	方永飞
	互联网时代企业管理新模式（2天）	方永飞
	三维礼仪成就一生	范琳姬

客户服务 管理课程

服务营销

人力资源

财务管理

客户服务管理课程