OKR(Objectives and Key Results),即目标与关键成果法。
OKR起源于Intel,成熟于Google,被誉为谷歌实现“十倍增长”的秘诀。Apple、Twitter、Facebook、Amazon等公司都曾采用OKR来管理团队和项目。
2013年,“宇宙厂”字节跳动率先将OKR引入国内。在这些顶级互联网企业的推动下,OKR风靡一时,炙手可热。
然而,OKR并不是企业管理的万能钥匙。相反,它有很大的局限性。
一、OKR的弊端
1.OKR不适用于传统企业
OKR本身是有适用性的,它更适合于不确定性较大、变动性极强的互联网行业。这些企业面临快速变化的市场,无法明确定义业绩目标,比如营收、利润这些重要的业绩指标。为保持敏捷与创新,在产品研发和市场推广中,只能用OKR这种灵活迭代的方式,不断树立新目标,并及时进行调整。
然而,对生产制造、贸易、服务等广大传统企业来说,生产、经营都相对确定,使用OKR就不适合了。
因为OKR的“O”(目标)可以随时设定和修改。比如,七月份设定了O1、O2、O3,作为目标项。某个员工在7月20日,觉得O3这个目标不合适,就可以直接删除,也可以重新修改。
在某个时间周期内(一般是双月或月度),OKR中的目标和关键结果是可以随意变动、极具弹性的。如果OKR频繁更改,又没有适当的反馈与回顾机制,会导致目标的模糊与不稳定性,从而影响团队绩效的稳定性及可追踪性。
目前,有些生产制造企业竟然也在使用OKR,这是相当荒谬的。这种做法无异于玩火,会使管理混乱不堪,带来许多头疼的问题。
所以,OKR的适用范围是非常窄的,只适合小部分移动互联网企业或初创企业。
2.OKR的“O”从哪里来?
OKR是目标管理(Management by Objectives,MBO)的一种,它是以目标为基础的。OKR中的“O”,就是目标,而“KR”一般是承接上级的“O”去展开的。
这就涉及了如何制定目标的问题。实际上,在管理落地的过程中,大量的员工也会碰到这个难题,就是“O”到底从哪里来。
“O”一定要与公司的战略相衔接,并且兼顾短期目标与长期目标。然而OKR本身并没有目标分解的相关工具和保障。
由于OKR的设定,要求整个团队的目标做到协同、对齐、透明,这可能引发过度竞争和内卷行为。组内人都向“卷王”看齐,把自己的OKR小作文加长、再加长。
“KR”也一样,员工有时并不会对“O”进行仔细分析,而是把能想到的KR一项项都列上去。这会导致KR泛滥成灾,由“关键结果”沦为了日常任务清单。
3.OKR不能用于绩效考核
OKR本身并不包含考核的概念。尽管OKR中有打分,但这些分数仅用于参考。OKR的评分无法直接关联绩效考核,或作为绩效评定的依据。
大家可能会发现,在实施OKR的企业中,他们还需要另外准备一套KPI的考核表。否则,员工就没有考核了。
因为OKR的量分只是对事进行评价,是衡量目标完成情况的一个评估。而绩效考核是对人的评价,需要更多维、更具综合性。
有的企业不明就里,直接拿OKR的得分做绩效考评,把OKR硬生生变成了“中华田园KPI”。OKR强调要设定有挑战性的目标,而“粗颗粒”的KR很难真正量化员工的价值创造,往往会忽视员工发展、团队合作等其他重要方面。
对大量企业来说,OKR的驾驭难度更大。因为要做两套体系,有一套所谓的目标管理体系,还得做另外一套绩效管理体系,搞得非常复杂,无疑增加了管理的难度。
二、绩效飞轮的特有优势
1.绩效飞轮适用于绝大多数企业
目前,即使是互联网企业,也越来越趋向于确定性。
从长期来看,企业发展可能会有一些不确定的因素。但是如果把时间周期缩短,比如以月为单位,一家企业想要达到怎样的程度,想要完成什么样的业绩或绩效目标,都是相对确定的。
因此,绩效飞轮几乎适用于所有企业。
2.绩效飞轮的目标制定更科学
绩效飞轮是以BSC(Balanced Score Card)为理论基础的。
BSC平衡计分卡包含四个维度:F-财务(Financial)、C-客户(Customer)、I-内部流程(Internal Business Processes)、L-学习与成长(Learning and Growth)。
光华赋能开创性地提出了BSC落地实践的“12345”(1张表、2条线、3条边、4个角度、5个内容),让企业在半小时之内掌握平衡计分卡的精髓。光华历经11年苦心孤诣,自主研发出“BLM绩效飞轮?”新一代EPM软件系统,帮助企业一体化落地。
绩效飞轮上承战略,下接执行,有效进行目标分解、目标拆解和目标对齐。F、C、I、L四个维度相互支撑,实现企业的长期目标与短期目标、组织目标与个人目标的对接,并且兼顾外部与内部的平衡、结果与过程的平衡、管理业绩与经营业绩的平衡等多个层面。
3.绩效飞轮能有效促进绩效增长
绩效飞轮采取“CPI+KPI”的“CK模式”,来进行绩效考核。无论业务线人员,还是非业务线人员,都能获得综合全面的考评。
KPI(Key Performance Indicator)考察的是结果目标,主要通过F(财务)来体现;CPI(Common Performance Indicator)考察的是驱动目标,通过C(客户)、I(内部流程)、L(学习与成长)来体现。
绩效飞轮不仅有严谨科学的绩效考评,更能有效推动企业绩效持续增长。通过“使命-愿景-SP战略规划-BP年度战略目标-PBC个人绩效目标制定-过程管理-绩效考核-结果应用”双飞轮运转,实现从战略到执行的全流程数字化管理。
OKR名气虽大,但充其量是一个“网红”。
从企业绩效管理的落地实践来看,绩效飞轮?完胜。绩效飞轮所倡导的“BSC+ CPI+KPI”这种一体化、全绩效管理模式,才真正具有实操性。
众能工程、信天游、锦宇汽车制造、宝实工贸等诸多企业已成功落地新一代EPM——绩效飞轮,实现了企业绩效的增长与管理的升级。下一个会是你吗?
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