成功企业青睐E-Learning

对于企业，尤其是业绩较好的企业来讲，保证员工知识和技能的持续更新，是保持企业发展动力和领先优势的重要手段。然而传统的面对面的以教育为中心的学习和培训方式，由于耗费资源、需要人员集中和脱产、内容更新缓慢、缺乏针对性、及时性和跟踪管理机制等缺点，已远远不能满足企业的现实需要。因此，利用计算机和互联网技术的以人为中心的网络化学习教育E-Learning将是最佳的企业培训方式。
    据IDC于2001年发表的有关因特网教育培训的市场的调查结果，仅美国企业市场就将在2000年的23亿美元的基础上以年均50%以上的速度成长，到2005年达到180亿美元的规模。而像IBM这样的著名国际企业每年为其内部员工在培训方面的投入更多达20亿美元以上。在企业培训市场成长的同时，培训内容也正由IT关联转向商务知识、业务规范、职业技能等非IT领域。IDC统计表明，2000年非IT的培训内容仅为24%，但到2005年这一数字将达到53.8%。
    既然企业创新能力的竞争取决于企业对知识的学习、掌握和运用的能力。那么这方面国内企业的表现又如何呢？2002年中国建设银行总行搭建了E-Learning；2003年春上汽集团奇瑞轿车公司选用E-Learning系统进行员工的内部培训和考核；2003年3月，河南省国税系统开始全面构建省级网络学习教育平台。2003年4月，延续数月的非典疫情全面爆发，在几乎全社会都把预防"非典"当作头等大事来抓的情况下，许多国内企事业单位趁此"农闲"机会积极开展内部业务培训和考核，而且普遍利用了E-Learning这一先进的工具和手段，例如：中国民生银行总行、顺德移动通信公司、天津移动通信公司、万科企业股份有限公司、厦门市建设银行、北京天融信网络安全技术有限公司、荷泽地区国税局及各县局……，仿佛达成了某种默契，众多业绩良好的企业单位纷纷建立自己的E-Learning系统，就在整个IT软件市场处于"非典冰河期"的时候，E-Learning系统的需求却逆市上扬，一枝独秀。
    那么究竟是什么动力在吸引和促使这些企事业单位主动投入资金和资源去费心建设E-Learning学习系统呢？这样的系统又是如何保证员工的学习效果呢？带着这个疑问，笔者分别走访和调查了部分正在使用E-Learning的企业。
    根据调查：中国建设银行总行是较早应用E-Learning的金融企业之一，该行不仅用该系统进行经常性的员工业务学习和考核，还于2002年底成功进行了为期两天的网上公文知识竞赛，参加的建行职工达千人；上汽集团奇瑞轿车公司一直使用E-Learning系统进行员工培训和考核，还曾别出心裁的利用该系统进行了若干次的网上问卷调查；中国民生银行总行主要使用E-Learning系统进行金融新产品新业务的掌握培训；顺德移动公司在招收和培训新员工时普遍采用E-Learning的方式进行；万科集团全国分支机构众多，员工数千人，使用E-Learning系统进行培训学习既不受地域限制又能节省时间和成本；天融信公司则利用E-Learning系统进行网络安全专业的TCSx认证考核；山东太古飞机工程有限公司在培训高级机械制造技工时采用E-Learning系统收效不错，还有香港至卓飞高线路板（深圳）公司、昆明铁路局等企事业单位，他们大都是为了在竞争激烈的市场环境下提高员工素质，所以才"精明地"选择了E-Learning这种快捷灵活节省成本的方式。由此可见，不少中国企业已经意识到：由高素质员工组成的团队是企业可持续性发展最重要的源动力之一。一直以来，员工技能培训、业务学习、专业考核都是企业管理中的重要一环，但是如果用传统的员工集中培训和考核方式，企业付出时间和经济成本太高，资源浪费太大，即便是大企业也无法经常进行，而广大中小企业更是心有余而力不足了。现在，随着网络和电脑逐渐普及，部分企业的信息化程度已经达到了比较高的水平，所以只要采用合适的E-Learning，企业就能随时随地进行全员培训、学习和考核工作。
    现代网络教育技术的发展，使得企业的员工无论身处何地，都能方便快捷地通过网络、软件等科技手段进行主动的学习和交流。笔者相信,随着网络的进一步普及,越来越多的成功企业都会把E-Learning形成制度,长期进行下去。因为在知识经济时代，知识已经成为企业创新和提高企业生存与发展能力的主要资源，而人作为企业和知识的主人，其学习、掌握和运用知识的能力也直接决定着企业的创新、生存与发展能力，最终决定着企业能否可持续发展。

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