e-Learning实施障碍分析（二）

案例介绍――寻找国内外相似企业（相似规模、相同产业）的成功经验，说明项目的可行性
    实施效果――随时将e-Learning项目的实施效果通报上级领导，引起他们的关注，用实际的绩效提高证明项目的高效性
    亲身实践――为上层领导选择一些管理培训课程，注意选择那些内容实用、先进，操作简单，界面清晰的课件，消除领导对e-Learning的疑虑
    对现状的威胁
    有的时候，e-Learning项目不能实际实施的“阻力”来自于一些培训的“利益相关者”：对于决策人员有计划和费用的压力；培训部门或HR部门的工作人员，e-Learning项目的开展，至少在初期，意味着更大的工作量，学习和责任的压力；对于企业传统培训项目的实际承担者，如培训讲师等，可能意味着工作机会的丢失；对于学员而言，可能意味着娱乐时间减少，异地培训“福利”的丧失等等。
    这样的顾虑会让这些利益相关者患得患失，成为e-Learning项目推动的阻力，最严重导致项目失败。
    打消这些人的顾虑，减少项目阻力，甚至于说服他们积极参与到项目中来，可以使用的措施有：
    详细清晰的项目推进计划――在服务提供商咨询专家的帮助下，制定详细可行的项目计划，打消决策者疑虑
    内部和外部共同驱动工作人员掌握e-Learning相关管理技巧――e-Learning的管理有着和其他方式不同的管理流程，作为一个培训项目，掌握相应管理技能是实际操作项目的相关人员的工作职责，必须要求做到；同时，e-Learning这种先进的培训方式，具有培训结果的自动生成等特点，实际上能够在正常运作后大量地节省相关人员的工作强度，说明这一点能够提高工作人员的参与积极性
    混合培训――e-Learning项目应该和其他培训方式统一规划，例如学员通过e-Learning主要学习基础知识和技能，而面授则注重实战和经验交流，不同的侧重点相互配合能更好地凸现各种培训方式的优势所在，而企业的培训应该是不同培训方式的有机组合
    作为“激励”的面授培训――在e-Learning项目推开之后，面授培训可以作为一种更高层级的培训方式而存在，只有学习优秀的学员才能获得面授机会，成为企业激励机制的构成部分，也使得学员更珍惜学习机会
    学员觉得这不是“真”的学习
    网络学习是一种新兴的学习形式，学员对它的认知也是需要一个过程，这时候培训的组织者要加快这种熟练、理解和认可的过程，放任不管有可能会使得学员的学习积极性急剧减退。
    课程选择适当――重要的是内容，应该能够和学员的日常工作紧密结合，能够使用的知识是最有价值的知识；课程的设计也应该充分考虑到成人学习的特点；课程适于网络环境，播放顺利。
    组织考核和评估――通过这一方式可以强调培训的严肃性，同时也是员工回顾学习内容，结合工作实际的过程。
    相对“集中”学习――研究证明当周围有人在同时学习相关课程时，参加e-Learning的学员其课程完成率和考试成绩都比较好。因此，可以有意识地安排相同部门和地区的人同时参加培训，形成学习的“小环境”，增加学习的真实感。
    学习管理平台功能的再开发――现有的学习管理平台除了课程播放学习的功能之外，更预留有学员互动交流平台，对于这一功能的开发，可以使学员更大范围地与公司其他员工交流，不仅维持学员的学习热情，更是知识扩展的重要途径。
    培训人员对于e-Learning项目管理认识误区
    基于计算机基础的e-Learning项目，如何管理和推动对于培训管理人员是全新的领域，往往也存在着一些误区，从客观上而言，阻碍了e-Learning项目的顺利实施：
    “建好了平台，安装了课程就会有学员来”――不断的推动是很非常重要的，还要配合有针对性的实施和考核计划
    “培训结果系统自动生成”――在学习管理平台上，很多培训结果都能自动生成，包括学习时间、考核成绩、学习进度等，但是这只是一系列的客观数据记录，培训的效果等内容需要数据处理后得到，再运用于员工考核等管理活动中
    “最重要的是学员完成了课程学习”――和传统培训不同，e-Learning是渗透到日常工作过程中的，项目的完成不是以结束为标准，而更多应该关心员工学习效果和对其工作绩效的促进
    费用问题
    虽然我们一直强调的是e-Learning的经济性，但是在实际操作过程中项目的费用问题还是受到了很大的关注，最常见的问题有：
    培训费用跨越财政年度
    由于e-Learning项目是个长期持续的过程，企业需要统筹考虑，或者作为单独项目来处理相关帐务
    感觉上比较贵
    特别是在项目运作的初期，包括设备购置费用和课程定购费用，其总额会较大，和e-Learning项目所宣传的费用节省性形成反差，往往难于理解，这就需要作相应的说明和比较：
    1.设备购置费用仅是一次性投入，其结果是形成企业的固定资产，长期归企业所有使用，总体而言费用合理
    2.课件定购费一次性支出后，课程在合同期内长期归企业使用，不仅为员工提供培训，更是长期在线的“资料库”，随时随地解决工作中的问题，提高工作效率
    3. 核算传统培训项目多头、独立的培训费用，包括场地租赁费、培训讲师报酬、异地差旅费、资料费、误工费等，与e-Learning项目支出比较后让领导对其数额有个明确的把握，容易接受。

标签：e-Learning

相关课程：《突破人才培养瓶颈-企业E-learning应用实战课程》