企业跨部门沟通

主讲专家：陈德起
中商国际管理研究院教授
领 域：职业素养 沟通技能
培训对象：中层管理 基层主管 新员工 基层员工

课程收益

1.了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。
2.掌握跨部门沟通的主要方法和技巧。

课程特色

国学理论工具化、西学管理中国化、培训咨询教练化、培训情景愉悦化

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课程内容

企业跨部门沟通课程大纲：
前言
管理从沟通开始
管理沟通模型——跨部门沟通
演练：影响编码的4个条件
一.跨部门沟通的主要障碍
1.工作为什么会跨部门
2.跨部门工作的特点
3.跨部门沟通的障碍
演练：找出模拟案例中的沟通障碍
二.跨部门高效沟通的基本原理
1.文化差异原理
2.职场坐标原理
3.利益双赢原理
4.魅力特质原理
5.沟通从心原理
演练：沟通不好责任在谁？
三.跨部门沟通的基本能力
1.高效沟通艺术之“说”——表达
2.高效沟通艺术之“听”——反馈
3.高效沟通艺术之“思”——判断
4.高效沟通艺术之“序”——流程
四.跨部门沟通的基本技巧
1.模板式沟通
演练：模拟项目跨部门沟通模板
2.借力式沟通
演练：上级的力量最无限
3.会议式沟通
演练：会议会后跟踪落实表模板
4.项目式沟通
演练：项目的范围管理三大工具
5.目标式沟通
演练：我的地盘谁做主？

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