创建e-learning实施的外部环境

在企业中实施企业E-Learning项目是一项新的挑战，在我们以往面对的案例中，企业的IT部门或者人力资源部在推动网络培训的初期往往是雄心万丈、疾风骤雨，希望能够迅速改变企业培训面貌。然而在具体工作中又因为平台、课件和员工学习习惯等种种原因推进不利，心急反而吃不到热豆腐。
    针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN网络学院，给员工提供一个很好的学习平台。国内有一家大银行花了大价钱却做不好网络学习，于是去年委托专业咨询公司给他们做测评。咨询公司从实施e-learning的外部环境和内部原因两个方面、八个角度、110个维度分别作了评估（见图）。
    测评的外部环境指的是：
    一、企业层面，其中又分为组织架构健全度、企业内部的文化、企业高层对培训的支持度、企业的目标管理能级等维度；
    二、人力资源管理层面，建立自己的企业商学院，指绩效考核实施情况、员工职业发展通道建设情况、岗位能力模型建设情况；
    三、培训部门层面，即企业的知识管理、培训费用情况；
    四、IT环境支持层面，指IT基础设施建设、团队的IT素养、企业的信息化程度等维度。通过对实施e-learning的外部环境分析，我们可以看到，这家银行有着国内众多企业在e-learning实施中的通病，即硬件条件非常良好，IT基础设施建设、团队的IT素养、企业的信息化程度指标，包括领导支持程度指标都非常高，但作为企业最基本的管理能级却很薄弱。可以看到，在这项测评中他们的每个软性指标都非常弱。企业的学习文化、知识管理、绩效管理、目标管理、职业发展通道等等指标都远远落后于信息化能力指标。这也就不难想见实施中会所出现的诸多问题。e-learning只是一项工具，如果不能从制度、规章、流程、文化的角度给予支持，反而适得其反。

高效人才管理架构的报告

    孵鸡蛋需要合适的温度，种地需要合适的土壤，只有合适的环境，e-learning工具才能发挥其作用，正所谓“水到渠成”。所以在企业中推进e-learning，就应该关注企业网络学习实施的环境，在合适的时候做合适的事情。当然，这并不是说企业在管理能级较弱的时候就不能推进e-learning实施了。刚才的案例恰恰说明了，钱投入的多少不是做好培训的关键因素。许多企业员工经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学，经过一段时间的学习和实践，对企业的发展还是有一定的帮助。
    我们强调的是根据企业现状，切合实际的运用现代信息化手段。比如企业规模不大，管理能级较弱时，我们可以采用ASP方式（即网络平台供应商提供的租用服务），用比较小的投入，针对性地对特定岗位族群进行培训。用简单的学习工具和更有吸引力的学习内容，辅以严格的考核制度，让更多学员参与学习。这样，投入小见效快，更能提升企业高层和学员对网络学习的认可度。对于企业规模较大，又有专门培训部门的企业，就要着眼于企业人力资源发展的角度，利用培训信息化推进的契机，逐步提高管理能级。不妨先从绩效考核工具入手，以企业的绩效目标为先导，结合培训工作，为企业发现和培养人才，实现企业经营目标。当绩效考核制度逐步形成后，再引入知识管理、能力模型等工具，不能一蹴而就。
    只有当工具、方法与企业的环境相匹配，e-learning才能发挥更大的作用，更多的学习者和管理者才会参与到网络学习中来。

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