解决培训难题，石家庄移动开发“在线培训”系统

一种新型的“在线培训”系统，日前在河北石家庄移动正式投入运行。该系统可有效解决一线员工培训难的问题。

为提高员工的业务水平，石家庄移动每月都要对一线员工进行业务知识考试。以往，这种业务考试和培训都是利用员工下班后或节假日集中到一起进行。但随着营业厅的不断增加，网点也更加分散，使业务考试和培训的组织变得非常困难。为有效解决这一问题，石家庄移动研制开发了能实现自动化管理的“在线考试”系统。

该系统分为培训和考试两大板块，考试板块可根据每月考试的内容，由系统管理人员将所有的考题放入题库中，系统会按照事先设置的考题难易程度比例随机生成考试问卷，员工通过本厅营业系统终端即可完成答题。答题结束后，系统会立即提示考试成绩，同时生成错误比例。对于错误比例较高的业务则要求员工必须到培训板块学习，学习结束后再次进行考试，直到员工完全掌握为止。

在线培训系统有五点好处：

一是答题方便。员工业务考试可通过营业系统终端随时在本班组进行，不受时间、地点、考题单一等客观条件的限制。

二是操作简单。班组长可根据本班业务水平，随时组织班内人员进行业务考试。既解决了繁琐的考试组织与判卷工作，又有利于员工针对自己的薄弱环节加强业务学习。

三是容易控制。使用该考试系统可轻松地对考试时间、考试内容、考题难易程度等进行控制，并可实现打字速度、业务知识等多种业务技能的考试。

四是更具公平性。本系统减少了考试中人为因素的干扰，从开始答题到结束交卷，公布成绩，全部是系统自动完成，增加了考试的严密性。

五是实用的自测功能。员工平时还可利用本系统进行业务自测，通过与系统交互的方式，使枯燥的业务学习变得轻松简单，有助于员工更好地学习。