阿里十八年陈小桥谈阿里三大模式创新

今年的9月10日是阿里巴巴23周年的日子，阿里十八年陈小桥在方永飞直播间分享了阿里巴巴三大模式创新，我们来听一听小桥的分享。

第一个模式创新叫SLG：销售驱动增长。以B2B为例，用2个半产品：中国供应商、诚信通加一些增值服务，主要在2个半省份发展：浙江和广东、苏南，顺利完成了阿里巴集团第一次在B2B上市，主要依托的是地推部队，被称为阿里铁军，高峰时候，有5000名直销和3000名电销。当时候，马老师说有了阿里铁军，哪怕是开馄饨店或卖大白菜的生意，也会做到全世界最好。

阿里铁军执行力超强，自上而下TOP down文化，当时候有个背包文化，收到调令第二天，立刻到新区域去报道，甚至很多时候都拖家带口到新区域。影响至今，阿里巴巴组织部成员调动、员工轮岗都是几乎不交接，快速到新部门去调动，俗称”搓麻将“。这样就行程了阿里”简单文化、敏捷组织“的良好惯性。

阿里巴巴第二个模式创新叫MLG：市场驱动和运营驱动增长。以淘宝为例，建立一个双边市场，通过市场和运营等方式，吸引客户主动来开店铺。万能的淘宝，创新力非常强，一直在源源不断生长出新业务：天猫、淘特、闲鱼、聚划算等等，自下而上botton up。

阿里巴巴第三个模式创新叫PLG：产品驱动和技术驱动增长。以支付为例。钉钉在不断推出体验非常好的产品和业务，从最初的钉功能到现在的钉钉直播、钉钉文档、钉闪会、钉钉智能硬件等，不断运用口碑营销提升NPS（客户净推荐值）。钉钉总裁不穷还总结了三个方法论：两腿带泥、最小MVP、行业know how等。

逍遥子当了阿里巴巴CEO之后，也把910命名为客户日，每个部门都要邀请客户来园区，倾听客户声音，逍遥子也总结为”从客户中来、到客户中去、为客户服务、向客户学习“。

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