用信息技术推进企业人力资源管理的变革（一）

用信息技术推进企业人力资源管理的变革

 ——e-learning技术如何在企业培训中发挥作用

经过时代光华的一系列管理培训之后，我们了解到“授人以鱼”不如“授人以渔”，但如果这个“授人以渔”中的“渔”指的只是“渔具”，而非“钓鱼的技术”，那么，这种“授人以渔”还不如不授之于人。国内许多企业在执行e-Learning项目时，往往只注重了采购“渔具”，而忽视了学习与培养运用这些“渔具”的专业能力，因而造成了目前国内在运用e-Learning技术提升企业管理能级的实践中乏善可陈的局面。
    e-Learning是企业学习管理的信息化工具，犹如武士手中的钢刀，运用之妙，存乎一心。宝刀出鞘，在高手的手中可成为一把杀敌利器，但在农夫手中却只是一把劈柴的砍刀。所以企业e-Learning实施的好坏，不只在于工具的好坏，还在于如何应用工具。e-Learning的目的是为了Learning（培训学习），不是单纯的为技术而技术，因此切不可本末倒置。故此，如果供应商没有企业培训实践的背景和经验，只是纯粹的IT技术公司，就很难提供切合企业培训需求的 e-Learning解决方案以及相关的咨询和服务。
    诚如我们在前几期的文章中提到的，随着企业人力资源信息化管理手段的不断完善，企业中绩效管理、职业发展、培训管理、招聘管理、薪酬福利管理等分开的职能由独立的系统开始整合，企业需要一套以提升人的能力为核心的高效率的人才发展系统。因此，企业学习管理系统（LMS）就不能仅仅是把培训流程和内容e化，而是应该与绩效管理、职业发展以及达成企业目标紧密结合，成为构建学习型组织，完善企业人才管理体系的重要组成部分，充当人力资源部门变革的引擎。
    企业引进e-Learning就是在一定的层面上运用信息化手段构建组织智商，我们都知道信息化对于企业各项工作发展的推进作用，但在具体实践过程中往往知易行难。在e-Learning这个词组中，Learning体现的是目的，即组织学习；而e则体现的是手段，即运用信息技术手段如何使组织更有效地学习。所以我们要研究的就是“e—信息技术”在企业中是“发挥怎样的作用？”和“怎样发挥作用的？”针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN企业学习在线，给员工提供一个很好的学习平台。
    发挥“三个中心”的作用
    将个人能力转化为组织能力、分散力量转化为集体力量、局部优势转化为整体优势，是企业构筑学习型组织的最高境界，也是e-Learning作为企业培训信息化工具的最高目标。信息技术在企业学习型组织建设过程中，可以更为高效地推动企业的信息、文化、知识、技能的积累、分享与传承。从宏观层面讲，是将企业的“隐性知识显性化，显性知识系统化、系统知识数字化、数字知识内在化”，从执行层面讲，要发挥“人才发展中心、知识管理中心、信息传播中心”三个中心的重要作用。
    一、“人才发展中心”作用
    美国培训调查机构Bersin&Associates于2007年5月发布了一份《高效人才管理架构报告》（High Impact Talent Management Framework）。阐述了人力资源管理未来发展的方向，我们可以看到学习与发展在企业组织人才的战略规划中的基础作用。企业通过以能力管理为核心的学习系统运转，实现从人才招募、绩效管理、职业发展、领导力提升等一系列的组织人才发展战略。（图一）

图1: 高效人才管理架构报告

    简而言之，通过系统对招募来的人员，进行基于能力素质模型的能力测评，寻找差距短板，然后进行系统培训，进行相关考核后上岗，并通过绩效管理工具，对工作进行绩效考核，根据设计好的员工职业生涯发展通道，有计划、按步骤地开展员工的学习与发展工作。通过系统，员工得以被改变、发展和增强了竞争力，从而也就能为企业创造更多的价值。
    二、“知识管理中心”作用
    知识管理的目的是收集、储备、传播和使用知识。在企业中的知识不仅包括了显性的公文、制度、规章、规范、产品知识、业务知识等等，也包括了隐性的文化、流程、经验、技能等等。信息技术的应用就是要把企业中散布于从高层到基层各个岗位的“隐性知识显性化，显性知识系统化、系统知识数字化、数字知识内在化”。
    通过e手段，可以将企业中信息、文化、知识和技能通过文档、幻灯片、音频文件、视频文件、课件等形式数字化并加以系统规划和整理。形成有效的学习内容，为学员提供关于企业的课程和与之相关的信息、补充材料、工作辅导。以信息化的手段保障信息传递的快速、准确、一致性。利用比课堂教学方式更快的速度，驱动企业业务成长。

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