如何在企业内部有效地推广使用e-learning

企业要真正把e-learning推广开来，首要的问题是找准负责人，其次才是怎样找到精美的课程，似乎是供应商们的共识。
　　弥补课件?
　　“在国外诞生了一个新词语——‘快速e-learning’(Rapid e-learning)。通过某种软件企业可以自己低价开发定制式课件。”汇思软件副总裁谭乐文说。
　　内容缺失成为制约企业有效使用e-learning的重要因素，供应商们都在为解决此问题寻找办法。
　　“供应商不能完全解决内容缺失这个问题，因为供应商也是在做生意，只有市场足够大，我们才会去开发相应课件提供给企业。而如果在企业购买课程时，把课件开发工具提供给客户，让企业内部的人来开发定制课程。根据企业的情况，在通用课程的基础上加入自己的东西，这是汇思软件过去几年在做的事情。”在谭乐文看来，每个企业的e-learning课件需求，有80%是通用的，供应商可以提供;而剩余的20%个性化的需求可以通过课程软件自己解决，这样做也可以保证企业的知识安全性。
  　但是李枝琳认为，企业在使用e-learning时，应该更注重解决的是通用素质，企业还不必去定制课程。因为在产品差异不大的现实环境中，比拼“个性”似乎很难，重要的是补足通用素质中的“短板”。
　　“比如对联通来说，UP新势力是其特色业务，可能做这方面的培训需要做课件开发，但我建议应该放在后期。先解决短板问题，再去想开发专业培训。中国联通应该先与中国电信比较一下，员工在技术背景、服务态度等方面有哪些差距。供应商就像医生，它能够有预见性地告诉企业，危害其健康的潜在因素在哪里，并给出合理的推断，提出相应的课程。对大多数企业来讲，这就足够了。供应商关注的其实就是市场竞争最激烈的，企业最需要的。”
　　是购买，还是开发，供应商们的建议也许让企业更加犹豫。而汪富平认为高兼容性的平台是解决内容缺失的有效手段。
　　“企业所需的内容来源无外乎外购和开发。东方华达把自己的几百门数千课时的课程都已经按照专业归纳好，企业可以从庞大的内容库中选择课程，迅速建立起自己的网络商学院。并且，东方华达的平台兼容性强，企业在选用课件的同时，也可以自己上传很多课程，导入到e-learning系统内。在兼容性强的平台上，企业能够拥有庞大的课件体系。”
　　与通过丰富课程达到有效选择以提高效率的方法相比，李枝琳的观点似乎是倒置的。他强调要先明白需求，再构建平台和内容。
　　“西方在对过去几年e-learning的实践中总结出，企业使用e-learning需要走四个阶段。首先是体验式阶段。这种体验首先要求培训主管要通过花少量的钱容易操作的项目，来了解e-learning是如何实施、如何培训、如何评估的。在一、两年的体验学习中，不要投钱去买平台和内容建立IT项目，因为建平台是非常庞大的工程。在有学习体验后，扩大规模，来明确企业需要何种e-learning平台。第三阶段，清晰地知道自己的需求后，再购买、建立平台。第四，才是按需学习。在这个过程中，需求是主导，因此，使用e-learning并不一定要达到多少课件。”
　　在李枝琳看来，用明确的需求寻找匹配的平台才是e-learning有效发挥作用并得到更广泛推广的根本。
　　Google自己的金矿
　　“要不要通过e-learning建立公司内部的Google，去发掘公司的金矿?”郭阳道向企业提问。
　　“企业使用e-learning是为核心竞争力服务的，是要让企业的知识流动和沉淀下来，而基于e-learning构建知识管理体系是最可行的。像奥美一样，设立知识管理专员，对企业的知识进行梳理，基于企业的需求，构造自己的知识概念。”东软集团北方区业务总监马玄武替企业回答。
　　真正的e-learning是一套完整的专家知识管理系统，它首先要做的是分析每个学习者的资料，根据这些资料得出学习者的学习需求，然后从学习库里面调出这些需求材料，以一定的方式监控学习者，并且最终考核学习者的学习效果。事实上，e-learning本质上是一种管理机制，从课件的制作设定，管理分析制度的建立，都需要针对不同的企业做大量的调研分析工作到这样才能取得好的培训效果，它的最终目的是让员工得到他应该或需要知道的知识，马玄武说，东软集团倡导企业在e-learning基础上进行知识管理。
　　当e-learning向m-learning(移动学习)进一步演变时，中国的e-learning事业还没有在起步阶段走稳。如何选择内容和平台，如何在企业内部有效推广使用，最基本的问题似乎被“e-learning市场是个庞大的蛋糕”所掩盖。当e-learning在中国并未“初长成”时，企业和供应商都应该搬走路上可能让我们摔倒的石头。
　　“很多e-learning供应商不明确自身发展的侧重点。大家都害怕失去机会，很多不具备做平台条件的也在做平台，不具备做内容的也在做内容。在这个快速赛跑阶段，供应商都顾不上各自的核心优势发展而在跑马圈地。”马玄武如此感慨。
　　也许，e-learning产业链的不成熟也在影响着其在企业中的应用。企业通过e-learning来开发Google自身金矿的前提，恐怕是供应商要先给自己找准定位。

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