《绩效拜访——把“绩效指标”变成”公司利润”》公开课笔记大放送！

《绩效拜访——把“绩效指标”变成”公司利润”》公开课笔记大放送！

本次课程是由李伟旗教授主讲。

李伟旗

国内人力资源与运营管理专家

专家类别：培训讲师

专长领域：管理技能

授课类型：内训 公开课 总裁班

讨论分析：企业在绩效上遇到的难题

哪些问题让老板睡不着觉?

ÿ个组在大白纸上写好问题，教授一一解答

知识点一：绩效是?

咨询案例：东升用人力资源管理体系打造保障国际化战略目标实现

▲三个维度

1.目标——公司战略

2.方向——客户满意

3.重点——老板关注以员工的维度

绩效是经营结果——绩效三角形

▲总裁的绩效结果?

1.利润

预期的利润，是持续增长的利润

2.利润哪里来

“收入-支出”、“增收”、“节支”理所应当是公司“绩效指标”，这些指标完成好了，公司利润才会好了

▲员工的绩效结果?

1.收入

个人持续增长的预期收入，体现个人市场价值的收入

2.收入哪里来

履行岗职责、执行计划、完成岗“绩效指标”，用工作结果与公司进行结果交换、价值交换，进而实现直接利益交换。

知识点二：绩效怎ô管

(一)绩效管理

绩效管理是有组织、有计划地将公司经营目标分解成部门和员工的绩效目标，坚持“以客户为中心”和“以结果为导向”的文化理念，发挥部门经理的团队带领作用，使员工自觉履行职责、执行计划、完成指标，客观、公正考核评价员工工作结果，并通过绩效反馈帮助员工全面提高工作能力、达成卓越绩效，最终全面实现公司战略目标的、连续的管理过程。

(二)绩效管理系统

1.绩效目标

2.计划执行——4P运营模式

3.绩效考评

KPI 关键绩效指标(KPI) 按评分标准打分

KPR 关键绩效结果(KPR)按绩效标准打分

▲KPR考核是?

1. KPR是聚焦公司战略、聚焦客户满意、聚焦老板关注的关键的、可量化、能统计的事实或数据，是有价值经营结果。

KPR考核就是衡量履行职责、遵照流程、执行计划、实际完成关键绩效结果达到绩效标准的情况，就是衡量工作的(多)、(快)、(好)、(省)。

▲KPR四大要素

公平性 新市场、老市场 新员工、老员工

系统性 财务指标、非财务指标 业务指标、管理指标 长期指标、短期指标

导向性 想要、考核、关注、考核

挑战性 努力跳起来够得着 至少高于20%以上

▲绩效考核的结果应用

4、绩效反馈

知识点三：绩效如何突破

咨询案例：佳农国际靠战略转型和运营管理引领行业发展

(一)运营是？

运营是战略执行

运营管理是从“运营目标”到“经营结果”的过程管理

(二)4P运营管理模式

国际化理念：来源于戴明PDCA理念

本土化实践：根植于中国企业长期咨询培训实践

创新式应用：实现绩效突破达成战略目标

讨论 先有工作?还是先有目标?

先有目标后有工作

1. 目标管理与自我控制

2. 企业的使命和任务，必须转化为目标

1.制定绩效目标

(1)岗λ职责的设计

咨询故事：新伟鹏基于岗λ职责建立与承诺创造行业领先

(2)岗λ职责设计的办法

1.您的岗λ职责内容和结果应当有哪些——该不该?

2.您是否有能力承担这个职责——能不能?

3.您是否愿意承担这个职责——愿不愿?

2、绩效目标的语言格式

在……之前，提交……，报……批准(审核通过、签字确认)，见……批复/签字;

在……之前，提交……，报……批准后，下发……执行，见…..回执签字;

在……之前，完成……，见……(单据，报表，公告);

在……之前，完成……，达到……(标准、合格率)，见……(单据，报表，公告)。

• 范例：

8月10前，提交国庆节促销方案，报总经理批准，见总经理批复;

本周三前，提交《库房管理规定》，报总经理批准后，下发各部门执行，见回执签字。

25日前，完成销售额2000万元，见销售合同;

8月底前，完成锅ˉ大修，达到正常技术标准，见生产部验收单。

举例：销售部经理的KPR

P2-工作方法有流程

1、流程是?

▲流程是做事的顺序、方法与标准

▲流程来自经验的分解与固化

2、流程的价值

(1)能人消失，经验无效 (2)员工熟练，高效准确 (3)方法明确，操作规范

(4)配合顺畅，客户满意 (5)信息完备，数据决策 (6)模式复制，快速发展

(7)解放老板，关心要事情

3、流程的编写

方法1：图示法

方法2：文字法

案例：华为的流程变革

P3-实施过程有检查

1、过程检查

流程节点：抓三关键(关键人，关键事，关键时间)

2、运营质询会

咨询案例：东圣用运营质询会管理结果，永葆行业领军

P4-改进问题有根除

1、问题的分类

咨询案例：某家·桥公司是如何用改进会解决进度延期问题的

3、4P运营管理模式小结

课程总结：

1、我学习绩效突破的心得体会

2、课程总述

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