方永飞：“逆人性—正激励”象限：效果让人不断上瘾！

“逆人性—正激励”象限：效果让人不断上瘾！

在这个象限中，从根本上说，企业往往是逆着人性中的“趋利避害”，基于“自欺欺人”的人性，采取了正向激励的方式。这种方式开始有点顺人性，短期内能够催人奋进。但因为损害了个体的根本利益，违背了人性，从长期看，虽是正激励，却是逆人性的。

这种激励源自人的一种心理状态，即骗子综合征（impostor syndrome）（也称作冒名顶替者综合征）。我们在试着走出心理舒适区时，常常会遇到一个障碍——觉得自己沽名钓誉，没有真才实学，不配拥有自己想要的一切，因此得拼命工作，才能弥补和掩饰自己的不自信。如果业绩做好，得到老板褒奖，甚至升职了，就会更加不安！因为一方面我们会觉得业绩好只是碰巧而已，另一方面外界对我们的期望也更高了，所以我们还得加倍付出才行。如此循环往复，便是典型的骗子综合征的症状。

骗子综合征有“骗己骗人”的效果，对企业来说，可以低成本拿来激励员工。很多顶级公司对员工的心理不安全感毫不避讳，甚至会刻意“开发利用”。这些机构在内部沟通中明确表达了希望招募“不安全的专业人士（insecure over achievers）”——当然，在公开场合他们不会这么讲。“不安全的专业人士”往往能力极强，野心也大，但驱动他们的却是内心对自身缺陷和不足的恐惧。

所以对员工心理不安全感的利用，往往从招聘录用环节就开始了。“我们是行业内最顶尖的公司，你加入了我们团队，这证明你足够优秀。”注意该表述逻辑，“被顶尖公司接受”构成了员工心理安全感的一种补偿品。

由此可见，虽然这种激励是正向的，短期看符合部分人性，但长期看，不仅不符合人的根本利益，反而有害得多，明显违逆了人性，需要企业慎重使用。

本文节选自方永飞《绩效飞轮》的内容

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