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培训课程

对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙? 但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。一套经过多年实战考验的客户服务人员心态分析、主动服务训练的综合课程，将先进的客服理念及沟通、客户心态分析及服务技巧融入课程中，使学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。 ...

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课程名称：变诉为金--核心投诉处理能力提升

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

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掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户——企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解误区，建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制和实战技能。 ...

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课程名称：变诉为金--客户投诉处理技巧

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

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课程名称：做最好的中层

讲师：朱小明课程领域：服务营销客户服务

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◆ 什么才是最好的中层 ◆ 清晰的角色认知 ◆ 如何让中层的工作更加有效 ◆ 有效的对人员进行管理 ◆ 如何提升部门的工作效率 ◆ 如何打造高效的团队 ◆ 如何处理好与上级、平级、下级的关系...

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课程名称：农产品品牌与营销

讲师：刘有法课程领域：营销策略产品策略

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通过本专题学习，使学员在农产品营销上，确立品牌意识、树立商业信誉、拓宽国内销售渠道、拉长国际出口短板，掌握有效的营销思路与营销方法，为实现新型农业现代化添加助力！ 1 掌握打造农产品品牌个性使其具有市场魅力； 2 拓展农产品国内销售渠道并使其有效的维系； 3 了解开发国际市场的方式进而拉长出口短板； 4 有效整合社会资源为自己所用并创造高...

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课程名称：双赢领导力

讲师：刘有法课程领域：营销策略产品策略

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通过本专题学习，使学员从洞悉人才、激励人才、有效授权、绩效考核、素质提升“五大层面”来提升自身的领导艺术和管理方法，推进组织再上新台阶，实现领导与员工之间真正的双赢。...

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课程名称：上兵伐谋，古典兵法现代应用之6项修炼

讲师：杨天林课程领域：营销策略产品策略

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在商业时代，以前是大鱼吃小鱼，而今是快鱼吃慢鱼，巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手？如何用最经济的模式赢得巨大收益？本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析，让千古军书变成商战指南，帮助您对自己的企业进行自我诊断，发现成功妙法；帮助您训练出最合格的职业经理人，让其成...

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课程名称：健康产业品牌与营销

讲师：刘有法课程领域：营销策略产品策略

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通过本专题学习，拓展健康产业决策者和高层管理者在品牌管理、市场营销与组织建设层面的思路与方法，提升健康产业品牌在市场影响力和渗透力，拉高健康产业在营销上的利润率与周转率，推动健康产业在新形势下持续健康发展！...

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课程名称：国学智慧与职业修养

讲师：马千里课程领域：营销策略产品策略

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课程名称：生产计划与物料控制（PMC）

讲师：吴诚课程领域：营销策略产品策略

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随着我国制造大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，如何有效管理生产计划与库存？如何进行计划组织与流程的创新？并不断提升供应链管理水平与能力，将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的生产计划与物料控制策略，以便取得竞争优势。为此，基于对供应链、PMC理论知识的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出...

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