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问题分析与解决模块一:另辟蹊径 转换思路,以我为主

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2022-12-01 08:57:56   您是第315位阅读者

管理者需要从理性思维的角度出发,学习基于客观事实的问题解决思路和具体方法,以便管理者从容应对变化莫测的形势,勇于面对新问题,善于应对多问题,妥善解决突发问题。今天我们来学习问题分析与解决的第一模块:另辟蹊径 转换思路,以我为主!

知识点:

习得性无助、经验思维的困境、理性思维的局限、复合型思维;

延伸:

我们能解决问题,因为我们具有经验式的直觉思维,这样思维的优点在于快速、可积累,是我们习惯的思维工具,当我们遇到问题的时候,首先看看是否有经验可以借鉴,能大大减少时间成本。

理性思维能够提高解决问题的概率,不依赖经验,能快速学习和复制,在整理思路的时候,清晰明了,容易让他理解,也容易帮助他人明确问题和策略。

案例和练习:

学员案例和练习现场分析、泰勒斯的哲学思考、三思而后行;

延伸:三思是什么?

前思:经验,发生的原因

后思:问题,你想实现什么

当下思:对策,现在要做什么

小结:我们应如何解决问题?

客观要素→理性分析→过往经验=解决问题

客观要素,即事实的五个方面,理性分析,就是通过技巧性性提问获得客观要素的过程。

4W1H & 5W2H

内容:涉及到什么

人物:涉及的关键人

地点:在哪里发生的

时间:什么时候发生的

变化:问题的程度

工具:5大步骤、20个流程;

以上皆为解决问题的准备阶段,即“另辟蹊径”。

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