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领导商数

讲    师:余世维 人气指数:4550
介    质:6盘VCD  
编    号:HZ02  
所属分类:余世维课程包专区  
市 场 价:580  会员价:348元  
送 积 分:348 积分说明  
 

课程简介

本课程讲些什么?

告诉企业管理者通过提高哪些方面的管理,来增加自己的领导魅力

谁需要学习本课程?

各企业的中高层管理者及HR的高层管理人员

我能通过本课程学到什么?

☆提高企业管理者的领导技巧
☆通过管理者来培养更好的企业文化
☆更好的协调管理者和员工的关系
☆更好的为客户服务,创造更大的利润

课程提纲

《领导商数》各讲主要内容:
一.对于管理者
注意你的手下。主要是领导阶层的主导位置和员工的参与.
a) 管理者的权利来自于哪。组织制定是其次,个人魅力是主要的。
b) 以职务为重心,衔接断层来强化企业的团队意识。
c) 协调毫经理人与员工、顾客;员工与顾客的关系,进而照顾好我们的利润。

二. 权力的基础
权力的不同,基础也不相同。(合法权由组织制定;报酬权是利益的诱惑;强制权是惩罚暴力的结果;专家权是权也技能;典范权是人格魅力的体现。)

三. 提高顾客的满意程度
产品差异由顾客决定;会抱怨的顾客是好顾客;老顾客那里去了

四、五、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征(混合搭配)
1. 个人拥有独立自主权的程度
2. 鼓励员工冒险的容忍程度
3. 设定目标与绩效期望的程度
4. 各部门彼此协调运作的程度
5. 经理人支持部属的程度
6. 规定与管制办法多寡的程度
7. 成员认同于整个组织的程度
8. 薪酬给与根据员工绩效的程度
9. 允许员工公开争执与批评的程度
10. 内部沟通受到职权层级限制的程度

六、1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算

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