管理者情商（EQ）

本课程讲些什么？

为什么学习本课程
在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。

谁需要学习本课程？

谁需要学习本课程
1、企业高层决策者
2、企业中层管理者
3、人力资源管理者

我能通过本课程学到什么？

本课程学习目标

1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”来解释实际管理问题
3． 如何培养管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的内在联系
★ IQ = 智商（科学知识的理解）
★ EQ = 情商（人际关系的运作）
★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般现象
我国改革开发以后的问题与症结
★ 领导的三力
★ 未来的世界是
方向比努力重要
能力比知识重要
健康比成绩重要
生活比文凭重要
EQ比IQ重要
★ EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用
察觉自己的情绪
善用别人的情绪
★ EQ的基本元素――诚实
★ EQ的最高风范――负起责任与培养自信