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有效沟通Ⅱ

讲    师:余世维 人气指数:6639
介    质:DVD 7盘+1盘MP3  
编    号:  
所属分类:余世维课程包专区  
市 场 价:暂无库存  
送 积 分:积分说明  
 

课程简介

余世维 主讲名仕硕学 出版DVD 7盘+1盘MP32008年11月7日 上架
定价:880元
《有效沟通2》培训光盘介绍:讲师:余世维
美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博土后研究
余世维被誉为“中国管理教育第一人”;
国人最为推崇的实战型培训专家之一:
演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

课程提纲

第一讲:沟通的目的和问题
?沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
?个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
?沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
?沟通过程模式:编码--渠道--解码
?个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。

第二讲:沟通的基本障碍

第三讲:沟通的个人障碍
?沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

第四讲:沟通的组织障碍
?沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
?讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
?障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听
第五讲:沟通的方向
?沟通循环;往上沟通;水平沟通

第六讲:行为语言
?你的上司怎么看你?
?行为(肢体)语言的问题
?讲话的态度

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