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老板会让怎么样的人升职,这件事最重要

来源:职场方寸山   2018-07-13 09:46:04   您是第181位阅读者

 小 M 是我带过的一位新人,嘴巴甜也很聪明,刚来部门时,很受同事们喜欢。但没过多久,大家却开始不约而同地疏远她。因为她简直是一张行走的「晴雨表」:前一晚和男朋友吵架,第二天就把情绪带到了公司,一整天都散发着「别靠近我」的怨气;工作出了差错,批评几句,立马眼泪汪汪;有一次有个大项目任务很重,部门每个人压力都很大,但大家也都是有说有笑的。只有她,简直无时无刻都能听到她的叹气声。

在我离开那家公司三四年后,某次和前同事们聚会,听说小 M 离职了,据说是一项工作没做好,被领导骂了几句直接甩了辞职信走人。同事们倒是对此毫不惊讶,认为这就是她的风格。我有点遗憾,这么聪明的人进入职场好些年,竟然还没有学会管理自己的情绪。

情绪管理,真的是职场人的一门必修课。我身边的职场精英,不一定各个都是高智商人士,但几乎各个都是高情商的人。不要自以为把「喜怒哀乐」挂在脸上就是性情中人,是没有被社会磨平棱角。那其实就是幼稚!没有公司、老板会无时无刻关心、照顾员工的情绪,公司看重的是结果,是效率。

但人非草木,肯定会有情绪。在职场中学会理顺自己与情绪的关系是职业发展中的基本技能。情绪管理是职场晋升之路中非常重要的软实力。当学历、经验、能力不分伯仲的时候,良好的情绪管理就是你的秘密武器。

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远离三种「气」,不做职场 「垃圾人」

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生气

生气是职场人际关系的第一杀手。不可否认,职场中有许多容易触动「生气」 按钮的事。比如,同事为了自己的 KPI,不愿意配合你;明明是根据领导意见做的计划书却被他批得一文不值。控制不住自己情绪的人,就会第一时间把不满写在脸上,恨不得告诉全公司自己和别人的矛盾。

要知道,人际关系就像瓷器,一旦摔破了,无论你用什么胶水,都没有办法再粘回去。你当时发火、生气,图一时之快,把这种负面的感觉抛给了你的同事,哪怕他现场忍了,之后他一定会以其他方式反弹给你。更何况多数人的职场经验是:90% 生气的事,其实都来自于沟通中的误会。通常来说,发火之后都会伴随着后悔。

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叹气

叹气是一种隐形的负面情绪。叹气的背后,是失望、挫败感、疲惫……很多时候,工作就是一口气的事,一旦泄气了,再想把士气提起来,就很麻烦。我之前在一家 K12 教育机构管理销售部门时,就遇到过这样的情况:一个斗志满满的课程顾问,一个月的销售额在 100 万以上;而一个总是情绪低落的销售,业绩连 5 万都达不到。

更讨厌的是,这些负面情绪还会传染。喜欢叹气的人,往往随着喜欢吐槽的特性,也就是常说的「充满负能量」。老板们通常很不待见这种传播负能量的员工。而聪明的职场人,也会主动远离这种同事。

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豪气

和生气、叹气这种显得悲观的情绪不同。豪气,给人的感觉可能是积极正面的。但这恰恰是职场人的一个盲点。过于乐观的情绪,和悲观的情绪一样,都有副作用。比如,和客户把酒言欢,头脑一发热,就把公司的利益给让出去了;再比如,为了出风头,在同事面前夸海口,把一个不可能完成的任务大包大揽,拍胸脯答应下来。这些,都会对你的职场信用产生极大的减分。

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三个妙招,管理你的职场情绪

只有先管理好情绪,才能够进行人际关系的建设。很多人一听到管理情绪,就会想到压抑自己。但事实上情绪管理的精髓在于:不要让情绪为你做决策。如果你把自己比作一辆汽车。那么,驾驶员应该是你的理性,而不是你的情绪。

这里有三个妙招,帮你从这个角度来管理情绪。

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先心情后事情

当你情绪特别糟或者特别兴奋的时候,都不是做决策的最好时机。有意识地避开这个时间点,等到心情平复以后,再回过头来做决定。这种做法就叫先心情后事情。「事缓则圆」说的也是这个理。有的事呀,稍微等一下,也许就有转机。

讲个小故事:

一天,陆军部长斯坦顿来到林肯那里,气呼呼地对他说,一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。

「可以狠狠地骂他一顿。」林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信,然后拿给总统看。「对了,对了。」林肯高声叫好,「要的就是这个!好好训他一顿,真写绝了,斯坦顿。」但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时,林肯却叫住他,问道:「你干什么?」「寄出去呀。」斯坦顿有些摸不著头脑了。「不要胡闹。」林肯大声说,「这封信不能发,快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信,我都是这么处理的。这封信写得好,写的时候你已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧。」

在职场上也是如此,缓一缓,也许有转机,就算是一些我们看起来觉得火烧眉毛的大事、急事,如果你在处理的时候着急上火,反而容易搞砸。大部分的职场工作不是F1方程式赛车维修站里的修轮胎人员,要在几秒内就完成所有的事情。你有时间先平复你的情绪。

下一次等你的决策做完了以后,不妨回过头来评估一下:

当时这个决策,是在自己心平气和的情况下做出的,还是气急败坏的时候做出的?如果是心情不好的时候做的,那么重新做一次决策的话,你会不会有不同的选择?

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用理性夺回决策的方向盘

如果遇到虽然心情不好,但还是必须立刻决策的时候,怎么办?启动理性驾驶模式,用理性抢回决策的方向盘。

推荐一个对我自己来说很有效的方法:

当发现自己情绪失控的时候,先深呼吸一下,然后看着表的秒针走15秒。这样做的好处是,你给了自己 15 秒的一个冷却时间,可以方便你进入理性驾驶模式。

接下来,回到事情本身,问自己为什么?

为什么是这个结果?

有什么地方做得还不够好?

离目标有多远?

怎么做才能离目标更近?

有哪些改进的办法?

一旦你进入理性驾驶模式之后,你会发现,情绪就逐渐消退,跑到副驾驶的位置上。你也可以拿起纸和笔,写下你的思考过程。这些动作本身,就是让你用理性夺回决策的方向盘。

压制自己的情绪,只会造成情绪反弹,而把注意力回到事情上,可以帮助你减少情绪对你的决策的影响。

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找到公司外的倾诉对象

职场工作难免会有情绪、负能量,就算你先心情后事情,用理性夺回决策方向盘,你可能还是会把工作中的烦心事儿,带入你的情绪。许多人喜欢找公司内的同事作为倾诉的对象,这种习惯非常不好。一方面,你很难把握这个倾诉的度,很容易就会一不小心掉入到人际交往的雷区,变成了吐槽模式。更何况你也搞不懂你的倾诉对象,和你吐槽的人,背后是什么关系?说不定一句话不小心得罪了人或者传到了别人的耳朵里。另一方面,同事给你的建议,未必是中立客观的,很可能夹杂了他自己的一些情绪和想法。

所以,千万不要找同事吐槽!

我建议你,寻找公司外的一些经验比你丰富的前辈,找他们倾诉。当然依然要遵循对事原则,让他们评价这件事本身你的做法合不合适,而不是和他们吐槽你的情绪。

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学会管理他人情绪,让你变成办公室「人气王」

除了要学会自我的情绪管理,其实职场人际交往中还有一个非常重要的动作,那就是管理他人情绪。当你的同事出现负面情绪时,一方面你需要控制自己的情绪,不要被他传染,另一方面你也可以试着帮助他,走出情绪的低谷。

两个管理他人情绪的 TIPS,可以帮到你:

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先认同再带领

遇到一个上情绪的同事,切忌和他拧着来,你越拧,越没法交流。这就好比钓鱼,高手拽鱼竿的时候,可以顺着鱼走一段,然后顺势一提,就把鱼牵出来了。而新手,往往只会用蛮力,结果把绳子扯断。

你可以试着这么先说:「我理解你的想法,要是我遇到这种情况,我也会... ...」或者是:「我挺能理解的,的确是这样... ...」等到对方情绪稍微稳定了,然后你再说:「不过话会说回来」。这样对方抗拒你的几率会大幅下降,这就是钓鱼时的「顺势一提」。

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不要进入「打地鼠模式」

所谓「打地鼠模式」就是见一个问题打一个问题。比如,A 是一个销售,想说服采购 B,接下来多进一些新品。

采购 B 说:「嗯,你这个新品好像包装有点丑。」A 马上说:「不丑,这个是国际设计师设计的。」采购 B 说:「上次你们新品好像还有很多库存嘛」,A又马上说:「不对啊,库存清理差不多了。」

总之,B 说一个,A 敲一锤。但 B 到底是为啥不愿意,敲了七八锤的 A,始终把不到脉。B 的情绪立刻就上来了。

当别人反对你的时候,我的建议是,放下你手中的锤子,问对方一个问题:「除了这个之外,您还有什么顾虑吗?」这就是人性的特点,一般别人不愿意把真实的想法第一个说。多问些问题,把真正的「地鼠」找到,再一锤定音。

总之,别让情绪成为你职场晋升的绊脚石。

 

 

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